Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTEDiretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NELocal de Trabalho: CARUARUPEMissão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade.

Executar atividades técnicas complexas em redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando com alto nível de autonomia e suporte técnico à equipe:Execução completa de lançamento de cabos ópticos em redes aéreas e subterrâneas

Atuação em câmaras subterrâneas (CS), incluindo abertura, organização e fechamento técnico

Preparo, fusão e acomodação de fibras ópticas em redes primárias e secundárias

Instalação, manutenção e reorganização de caixas de emenda e terminais

Execução de testes avançados com OTDR e análise de enlaces

Identificação e correção de falhas complexas e rompimentos de rede

Roteamento e reorganização de fibras em redes ativas

Aplicação de resina e antifurto blindagem

Leitura avançada de projetos e validação de campo

Tratativa com síndicos e responsáveis para liberação de infraestrutura

Apoio técnico e orientação para cabistas N1 e N2;Atuação direta em contingências e restabelecimento de rede.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos

Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados

Realizar interface com o sistema CIRE para abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Campo (OCs)Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades

Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos

Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs)Atender, controlar e monitorar os pedidos oriundos do CONVIAS, assegurando conformidade com os prazos e exigências dos órgãos reguladores

Atuar como ponto focal na interface com a área de Implantação para acompanhamento das obras de remanejamento, garantindo alinhamento operacional e cumprimento dos cronogramas

Promover a integração entre as áreas envolvidas, assegurando a comunicação eficiente e a rápida mitigação de impactos operacionais

Requisitos e qualificações

Ensino médio completoCNH categoria B (definitiva e ativa)Proatividade

Senso de Dono

Disponibilidade para as Demandas e Viagens

Desejado experiencia na área

Informações adicionais

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Você• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Vivo

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