Customer Sucess

Sobre a vaga

A sua missa é garantir uma experiência incrível para nossos franqueados, oferecendo suporte, orientação e acompanhamento para que eles tenham sucesso nas vendas e no atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento ao público e suporte aos franqueados
• Auxiliar e orientar os franqueados em vendas
• Realizar cobranças e acompanhamentos financeiros
• Acompanhar demandas e resolver problemas do dia a dia
• Apoiar ações de relacionamento e retenção
• Organizar informações e alimentar sistemas
• Dar suporte em estratégias básicas de marketing

• Experiência comprovada em Customer Success ou áreas relacionadas
• Habilidade de comunicação escrita e verbal em português
• Familiaridade com métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES)
• Capacidade de análise de dados para identificar tendências e oportunidades

• Experiência em franquias
• Domínio de processos de onboarding e treinamento de clientes
• Habilidade em negociação e fechamento de renovações e upsells