É responsável por apoiar os processos administrativos e operacionais relacionados à instalação de internet, auditoria de vendas e gestão documental. Atua como suporte essencial para garantir que as informações estejam corretas, que os agendamentos sejam realizados de forma eficiente e que os processos de regularização de clientes sejam conduzidos com qualidade e agilidade.
Auditoria de Cadastro: Verificação e atualização de informações nos sistemas, garantindo que os dados sejam precisos e confiáveis. Conferência dos contratos e da documentação enviada pelos clientes, garantindoqueestejam em conformidade com o POP (Procedimento Operacional Padrão) .
Agendamento de Instalações: Contato com os clientes para agendar econfirmarinstalações, garantindo alinhamento com a disponibilidade dos técnicos.
Reativação de Contratos: Gestão e análise de ordens de serviço (OS) parareativarcontratos quando aplicável.
Atendimento Telefônico e via WhatsApp: Realize atendimento a clientesportelefone e WhatsApp, confirmando informações sobre planos, respondendodúvidaseoferecendo suporte eficiente e personalizado.
Correções e Atualizações: Realização de ajustes em sistemas ou registos declientessempre que necessário.
Fonte: solides
