Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTEDiretoria: Dir Serviços ao Cliente Sul Local de Trabalho: São José/SCPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

Responsabilidades e atribuições

Principais Responsabilidades

Prestar suporte técnico e operacional às equipes de campo, garantindo alinhamento e sinergia com as empresas parceiras/aliadas

Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em ambientes de transmissão em centrais de telecomunicações, assegurando a disponibilidade e confiabilidade da rede de transmissão

Realizar implantação, expansão, integração e comissionamento de equipamentos em ambientes de centrais telefônicas e de telecomunicações

Monitorar, acompanhar e controlar falhas nas redes móvel e fixa, atuando em conjunto com as empresas parceiras para garantir o cumprimento dos indicadores operacionais

Planejar, acompanhar e validar a execução das manutenções preventivas realizadas pelas empresas parceiras nas centrais de telecomunicações

Realizar inspeções e vistorias técnicas em sites e centrais, assegurando conformidade com os padrões de qualidade, segurança e processos da companhia

Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores de desempenho relacionados à manutenção e disponibilidade da rede

Atuar no diagnóstico e tratativa de incidentes críticos, apoiando a restauração dos serviços dentro dos prazos estabelecidos.

Requisitos e qualificações

Ensino técnico completo

Será um diferencial ensino superior

Conhecimento em redes de transmissão, SDH e ETH;· Conhecimento e experiência na utilização de OTDR para diagnóstico e certificação de enlaces de fibra óptica. (diferencial); Conhecimento em redes DWDM (diferencial);Domínio pacote Microsoft Office

Boa comunicação

Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana e janela de manutenção

Carteira de habilitação categoria B;Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #Vemde

Você• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Vivo

Minha

Carreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #Vivo

BemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #Vivo

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