Teleantendimento - Unimed

• Atender às solicitações dos beneficiários por meio do canal telefônico, fornecendo informações e orientações claras, precisas e assertivas.
• Realizar desmarcações, remarcações e agendamentos de acordo com as necessidades dos beneficiários.
• Identificar beneficiários insatisfeitos ou com potencial de reclamação e encaminhá-los ao processo de Atenção Personalizada, buscando solucionar demandas e contribuir para a melhoria da experiência do cliente.
• Realizar o agendamento dos eventos relacionados ao serviço de Terapias Convencionais, assegurando que as informações estejam atualizadas e corretas.
• Solicitar autorizações para os eventos de Terapias Convencionais, conforme os procedimentos estabelecidos.
• Apoiar a execução de demais atividades da área/unidade, conforme orientação do superior imediato, contribuindo para a eficácia e qualidade do atendimento.
• Estimular e contribuir para ações e políticas relacionadas ao ESG, contemplando aspectos de meio ambiente, responsabilidade social, governança, saúde e segurança do trabalho e gestão de riscos, incluindo a atenção aos riscos psicossociais.
• Manter o foco no cliente e atuar de acordo com as práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e das demais empresas do grupo, visando preservar a integridade física de colaboradores e clientes.
• Desenvolver as atividades alinhadas às competências essenciais da organização: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

• Ensino Médio Completo
• Desejável experiência na área

A RH NOSSA, a A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.