Suporte Técnico Pleno

Sobre a UP TECNOLOGIAS

A UP TECNOLOGIAS busca uma pessoa para atuar na equipe de Suporte, oferecendo atendimento de qualidade e apoio técnico aos clientes. Valorizamos uma cultura colaborativa, em que a equipe compartilha responsabilidades e trabalha em conjunto para resolver problemas.

Sobre a vaga

Você prestará suporte aos softwares da empresa de forma presencial de segunda a sexta, com horário à combinar. A posição inclui plantões rotativos aos finais de semana e feriados, realizados em home office.

Principais responsabilidades

Atender clientes por telefone, WhatsApp e acesso remoto.
Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas técnicos.
Orientar clientes sobre a utilização dos sistemas.
Registrar chamados e acompanhar sua resolução.
Encaminhar demandas mais complexas às pessoas ou equipes responsáveis.
Colaborar com a equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.Requisitos e qualificaçõesMínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico.
Formação ou capacitação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, entre outras.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade analítica e habilidade para investigar e resolver problemas.
Organização e responsabilidade com horários e acompanhamentos.
Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e tecnologia em geral.
Perfil colaborativo, proativo e com disposição para ajudar e compartilhar conhecimento.
Disponibilidade para atuação presencial em Ponta Grossa/PR quando necessário.
CNH categoria B.
Disponibilidade para plantões rotativos aos finais de semana e feriados.

Será um diferencial

Conhecimento em sistemas e parametrizações fiscais.
Experiência em empresas de tecnologia.
Conhecimento em automação comercial.
Noções de banco de dados.
Conhecimento em metodologias ágeis.
Disponibilidade para eventuais viagens.Informações adicionaisVale-alimentação de R$ 624,00 via Caju.
Plano de saúde Unimed.
Day off no mês do aniversário.
Plano de carreira estruturado.
Kit completo de equipamentos.
Plantões realizados em home office.