SUPERVISOR DE LOJA

Principais Responsabilidades Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade dos serviços prestados aos clientes. Garantir o cumprimento das metas de locação, vendas de produtos agregados e indicadores de desempenho da unidade. Acompanhar e gerir o fluxo de veículos, controlando disponibilidade, manutenção, limpeza e movimentação da frota. Realizar a gestão de pessoas, incluindo treinamento, desenvolvimento, acompanhamento de desempenho e feedbacks da equipe. Monitorar os processos administrativos da filial, garantindo conformidade com as políticas e procedimentos da empresa. Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, buscando a satisfação e fidelização dos clientes. Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores operacionais e financeiros. Assegurar o correto preenchimento de contratos, conferência de documentos e cumprimento das normas internas. Apoiar ações de recrutamento, integração e retenção de colaboradores da unidade. Garantir a organização, segurança e conservação das instalações e veículos sob sua responsabilidade. Requisitos Desejáveis Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência anterior em liderança de equipes, preferencialmente nos segmentos de locação de veículos, varejo ou serviços. Conhecimento em gestão de indicadores, atendimento ao cliente e processos operacionais. Pacote Office intermediário. CNH categoria B ativa. Competências Comportamentais Liderança e gestão de equipes. Foco em resultados. Comunicação clara e objetiva. Capacidade de negociação e resolução de conflitos. Organização e planejamento. Senso de urgência e tomada de decisão. Orientação para o cliente.