Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São José dos Campos (Home Office - 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto)

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas

Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas

Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação

Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz

Treinamento Home Office ou Híbrido

Possibilidade de atuação Home office, a depender da entrega de resultados nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟#VemPraAtento #OneAtento#LI-TD1#LI-LR1Responsabilidades e atribuiçõesO operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico

Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade

Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo

Ter Título de Eleitor

Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office

Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, Back

Office, Suporte Técnico

Fluência verbal e poder de persuasão

Empatia e boa comunicação

Perfil analítico e resolutivo

Ser persuasivo e resiliente

Ter flexibilidade de horário

Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido

Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto

Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.

Informações adicionais

SalárioR$ 1.621,00 + Remuneração Variável

Horário de Trabalho14h40 as 21h. Carga horária de 6h20.

Horário de TreinamentoA definir

Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - Folgas variáveis entre sábado e domingo

Benefícios

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio Funeral

Auxílio Creche ou Babá

Auxílio Criança Especial

Auxílio Transporte Escolar

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Plano PET;Descontos em Academias/Práticas Esportivas

Parcerias Educacionais com descontos em cursos

Plano de Carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento São José dos Campos. Avenida Andrômeda, 227 - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil.