Especialista em Relacionamento Digital III (Jogos Esportivos) - Unidade Prado/BH

Temos oportunidade de emprego chegando!!!Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! 🤩 Como será seu dia a dia?

Você atenderá interações via LIVE CHAT (atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo). Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.

Vaga presencial.

Responsabilidades e atribuiçõesO Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço

Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente

Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento

Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores

Atendimento via LIVE CHAT;Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade

Ensino Médio completo (Superior será um diferencial);Conhecimentos intermediário em informática (Word, Excel);Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo

Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);Ter ampla disponibilidade de horário

Boa fluência verbal e escrita

Escuta ativa e boa interpretação de texto

Desejável experiência com Atendimento ao Cliente

Ter afinidade com esportes como torcedor, consumidor ou entusiasta — com destaque para o futebol

Afinidade com tecnologia, cultura gamer, curiosidade e interesse pelo universo das apostas esportivas, será um grande diferencial

Disponibilidade para atuar presencial na unidade Prado/BH.Informações adicionais

SalárioR$ 2.000,00Horário de Trabalho13:48 às 22:00HrsJornada de Trabalho180h mês | 5x2 | Folgas Variáveis (Mais detalhes será informado em entrevista)Benefícios

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Plano de saúde

Plano Corporativo PET;Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG