Especialista de Relacionamento Onboarding I Ativo + Retenção (Home Office) - Unidade Cabula

Temos oportunidade de emprego chegando!! 🤩 Procuramos profissionais comprometidos, que adorem desafios operacionais em um ambiente dinâmico que gostem de se relacionar com pessoas. Somos uma plataforma de entrega sob-demanda que nasceu com a missão de capacitar comunidades tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Com alguns cliques, qualquer pessoa, pequenos negócios e grandes empresas podem acessar uma ampla gama de veículos de entrega operados por motoristas parceiros profissionais.

Através da tecnologia, nós conectamos pessoas, veículos, cargas e destinos, movendo o que importa e trazendo benefícios para comunidades locais. Como será seu dia...O profissional será responsável por realizar o acompanhamento de clientes durante a jornada de onboarding, promovendo uma experiência positiva, garantindo a conclusão de processos e atuando em ações de retenção e relacionamento.

Atendimento Onboarding através de contato ativo de Backoffice (BKO) para realização e conclusão de cadastro de motoristas, já em andamento via sistema.

Retenção: Contato ativo para oferta e controle da adesivação do veículo do motorista cadastrado. Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! #VemPraAtento #OneAtento 🚀 Responsabilidades e atribuições

Realizar contato ativo com clientes para acompanhamento do processo de onboarding

Prestar orientações e suporte durante o cadastro e utilização dos serviços

Atuar em ações de retenção, identificando oportunidades de fidelização e mitigando possíveis cancelamentos

Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento

Identificar inconsistências e apoiar na resolução de demandas operacionais

Atuar com foco em qualidade, produtividade e melhoria contínua dos processos.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade

Ensino Médio Completo

Comunicação assertiva e escrita

Desejável experiência em atividades de Backoffice, auditoria, processos de tratativas operacionais

Desejável experiência em contato ativo

Cordialidade e relacionamento interpessoal

Organização e atenção aos detalhes

Equilíbrio emocional e senso de responsabilidade

Foco em resultados e qualidade das entregas

Capacidade de argumentação, raciocínio analítico, determinação, negociação, persuasivo e empatia

Proatividade, comprometimento e empatia

Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas.

Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Cabula.

Informações adicionais

SalárioR$ 1.621,00 + Remuneração Variável (RV) de até 30%.Horário de Trabalho09:00 - 15:2015:40 - 22:00.

Treinamento100% presencial

Horário a definir.

Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - folgas sábado ou domingo

Benefícios Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Convenio Telemedicina

Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas;🐶 Plano Pet;🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.