Responsável por acompanhar sistemas, processos ou operações em tempo real, identificar ocorrências e apoiar a equipe na tomada de providências. Registra informações com precisão e contribui para a continuidade e a qualidade das atividades monitoradas.
Responsabilidades
- Acompanhar indicadores, sistemas ou operações conforme os procedimentos estabelecidos.
- Identificar desvios, falhas e situações que exijam atenção e comunicá-los às áreas responsáveis.
- Registrar ocorrências, ações realizadas e informações relevantes nos sistemas ou relatórios da área.
- Realizar verificações periódicas e apoiar a análise de dados e alertas.
- Seguir protocolos de atendimento, segurança e escalonamento de ocorrências.
- Manter comunicação clara com equipes internas e, quando necessário, com clientes ou fornecedores.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
- Atenção aos detalhes, organização e capacidade de seguir procedimentos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário.
- Experiência com monitoramento, atendimento ou rotinas operacionais será considerada um diferencial.
