Descrição da vaga

Habilidade em negociação e argumentação para lidar com clientes inadimplentes.
Conhecimento básico em rotinas financeiras.
Facilidade com ferramentas de atendimento digital, como WhatsApp Business e e-mail.
Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empatia.
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
Experiência anterior em atendimento presencial e recepção.

Competências Comportamentais:
Foco em resultados sem comprometer um bom relacionamento com o cliente.
Resiliência para lidar com pressão e situações desafiadoras.
Proatividade na resolução de problemas e melhoria dos processos.
Ética e responsabilidade no manuseio de informações financeiras.
Trabalho em equipe, sabendo colaborar e compartilhar conhecimento.
Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
Gosto por estudar e aprimorar habilidades, buscando sempre a evolução profissional.

Realizar cobrança ativa e receptiva, negociando valores e prazos com clientes inadimplentes de forma estratégica e empática.

Acompanhar contas a receber, garantindo o controle e atualização dos pagamentos no sistema.
Emitir e enviar boletos, notas fiscais e digitalizar documentos, além de fornecer segunda via de documentos quando necessário.
Atender clientes presencialmente e via WhatsApp, telefone e e-mail, prestando suporte sobre pagamentos, contratos e condições de negociação.
Gerenciar chamados e solicitações de clientes, organizando e encaminhando demandas para os setores responsáveis.
Manter registros atualizados das interações com clientes, garantindo histórico organizado para acompanhamento.
Colaborar com a equipe financeira e operacional, garantindo alinhamento nas informações e tratativas.
Praticar uma comunicação clara e humanizada, prezando pela boa experiência do cliente.
Estudar e se atualizar sobre técnicas de negociação, atendimento e finanças, buscando aprimoramento contínuo.

Fonte: solides