A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e crianças e adolescentes em situação de risco social.

A entidade conta com um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres

Graduação em Enfermagem, Administração em Saúde, ou áreas correlatas.

Pós-graduação em Qualidade e Segurança do Paciente , Pós-graduação em Gestão em Saúde

Domínio em Gestão da Qualidade e Ferramentas, Gestão de Incidentes e Eventos Adversos, Planejamento estratégico e Indicadores, Gestão de Riscos, Certificações/Acreditações, Auditorias

Sistemas : sistema Informatizado Gestão de Qualidade, MV, NeoVero, Sisqual

Apoiar e desenvolver a estratégia institucional junto com a alta direção, alinhando metas e objetivos com a missão, visão e valores da instituição;
Apoiar e desenvolver o planejamento estratégico e monitoramento junto com a alta direção;
Gerenciar os processos da Assessoria de Estratégia, Qualidade e Segurança do Paciente;
Coordenar e supervisionar equipe da Assessoria de Estratégia e Qualidade, acompanhando e orientando a execução das atividades;
Elaborar relatórios gerenciais fornecendo informações estratégicas para a alta liderança.
Assessorar e apoiar líderes e equipes no desenvolvimento por processos assegurando a qualidade e segurança do paciente;
Promover a disseminação do conhecimento na Instituição sobre Gestão da estratégia, Qualidade e Segurança do Paciente;
Elaborar o Orçamento Anual da Assessoria da Estratégia e Qualidade;
Desenvolver e capacitar a equipe da Assessoria da Estratégia e Qualidade;
Validar relatórios e atas para encaminhamentos da Alta Direção e externos;
Analisar e apresentar os indicadores da Assessoria da Estratégia e da Qualidade;
Aprovar documentos e direcionar as equipes na construção;
Gerenciar crises e eventos adversos, garantindo respostas rápidas e eficazes;
Validar os Planos de Auditorias Internas;
Organizar o processo de acreditação/certificação alinhado com a alta direção;
Apoiar projetos de melhorias, promovendo práticas seguras e centradas no paciente;
Gerenciar o funcionamento da ouvidoria, garantindo a correta recepção, registro e tratamento das manifestações (elogios, sugestões, reclamações e denúncias);
Garantir a confidencialidade e a ética no tratamento das manifestações, assegurando a proteção das informações sensíveis;
Gerenciar as pesquisas de satisfação para pacientes e colaboradores, utilizando métodos quantitativos e qualitativos;
Assegurar o funcionamento adequado dos Sistemas Informatizados de Gerenciamento para os usuários juntamente à TI.