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Estamos em busca de um(a) Analista Operacional para atuar no suporte às operações de atendimento, garantindo o funcionamento eficiente dos processos, apoiando a liderança e colaborando diretamente para o alcance dos resultados da operação.
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#VemPraAtento #OneAtento
- Ensino superio completo será um diferencial;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, operações, backoffice ou suporte administrativo;
- Conhecimento básico de informática e sistemas corporativos;
- Facilidade para atuar em ambientes com múltiplas demandas e prioridades.
- Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento Multicanal;
- Vivência com controle de acessos, tratativa de chamados e rotinas administrativas;
- Conhecimento em ferramentas de gestão operacional e atendimento.
- Prestar suporte administrativo à equipe de gestão da operação;
- Realizar abertura, acompanhamento e gestão de chamados internos;
- Administrar e controlar acessos aos sistemas utilizados pela operação;
- Apoiar demandas relacionadas ao Departamento Pessoal, como gestão de atestados, faltas e validação de ponto;
- Dar suporte às atividades operacionais das equipes de atendimento;
- Atuar no acompanhamento de demandas e tratativas relacionadas aos diversos canais de atendimento;
- Apoiar o tratamento de reclamações internas e demandas críticas;
- Auxiliar em processos de acionamento emergencial para situações que necessitem de suporte especializado;
- Contribuir para a análise, resolução e acompanhamento de solicitações operacionais;
- Garantir a organização dos processos, cumprimento de prazos e qualidade das entregas.
Salário
R$2.200
Local de Trabalho: Presencial
Área central de Teresina
Horários de Trabalho:
A Definir, ter disponibilidade de horário
Jornada de Trabalho
180hs mês | 5x2 (folgas variáveis)
Benefícios
- Vale transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira;
- Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;
- Plano Pet.
Local de Trabalho: Unidade Teresina - Pi
