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Você é apaixonado(a) por liderança, desenvolvimento de pessoas e gestão de resultados? Tem perfil analítico, foco no cliente e habilidade para conduzir equipes de alta performance? Então essa oportunidade é para você!
Estamos em busca de um(a) Team Leader III para liderar equipes de atendimento, garantindo a excelência operacional, o desenvolvimento dos colaboradores e o atingimento dos indicadores de desempenho da operação.
Vaga presencial
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟
#VemPraAtento #OneAtento
- Ensino Superior cursando;
- Desejável Ensino Superior completo;
- Experiência mínima de 6 meses em atividades relacionadas à função ou liderança de equipes;
- Conhecimento em acompanhamento de indicadores operacionais e gestão de performance;
- Pacote Office intermediário;
- Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e orientados por metas.
- Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento ao Cliente;
- Vivência com gestão de indicadores de produtividade, qualidade e experiência do cliente;
- Experiência na condução de feedbacks, coaching de performance e desenvolvimento de equipes;
- Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua.
- Supervisionar diretamente equipes de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados;
- Acompanhar e analisar indicadores de performance, produtividade, qualidade e aderência operacional;
- Monitorar volumes de trabalho e garantir o correto dimensionamento das atividades da equipe;
- Realizar feedbacks periódicos, acompanhamentos individuais e planos de desenvolvimento dos colaboradores;
- Garantir o cumprimento de processos, procedimentos e diretrizes da operação;
- Atuar na solução de problemas e gestão de conflitos, promovendo tomadas de decisão assertivas;
- Desenvolver ações para melhoria contínua dos resultados e da experiência do cliente;
- Elaborar e apresentar reportes operacionais para a gestão;
- Apoiar a implementação de estratégias e projetos voltados para eficiência operacional;
- Engajar a equipe na busca constante pela excelência, qualidade e alcance das metas estabelecidas.
Salário
R$4.290
Local de Trabalho: Presencial
Área central de Teresina
Horários de Trabalho:
A Definir, ter disponibilidade de horário
Jornada de Trabalho
220h mês | 5x2 (folgas variáveis)
Benefícios
- Vale transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira;
- Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;
- Plano Pet.
Local de Trabalho: Unidade Teresina - Pi
