ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Atuação na gestão operacional e estratégica dos serviços de TI, garantindo eficiência, qualidade e alinhamento às necessidades dos stakeholders ao longo do ciclo de vida dos serviços. Envolve o acompanhamento de processos, indicadores e auditorias, gestão de incidentes críticos, atualização do catálogo de serviços e elaboração de relatórios e materiais de comunicação. Atua também na melhoria contínua dos processos com base em ITIL, além do apoio a treinamentos e iniciativas de aprimoramento dos serviços.