Realizar o acompanhamento da satisfação dos clientes nas áreas de Vendas e Pós-Vendas, além
de apoiar os processos de controle de qualidade da empresa, contribuindo para a organização, a
padronização e a melhoria contínua das operações.
● Registrar e organizar os resultados das pesquisas de satisfação em planilhas e sistemas de
controle.
● Acompanhar indicadores (KPI's) relacionados à qualidade do atendimento e dos processos.
● Auxiliar na leitura e interpretação de normas e procedimentos de qualidade.
● Identificar não conformidades e reportar aos responsáveis pela área.
● Apoiar em auditorias internas, coletando e organizando documentos e evidências.
● Contribuir com sugestões e ações voltadas à melhoria contínua dos processos.
● Em situações pontuais de auditorias ou demandas elevadas, apoiar atividades na unidade
de Itaguaí.
● Auxiliar em demandas gerais da operação de Qualidade conforme necessidade da área.
Fonte: solides
