Informações

Quer ajudar a transformar o Brasil? Então venha fazer parte do nosso time!

O seu conhecimento pode nos ajudar muito. Entretanto, queremos mais do que isso. Buscamos pessoas que trabalhem, diariamente, com a certeza de que tudo o que fazem é superimportante e impacta a vida de muitas pessoas.

Experiência em cargos similares: 6-12 meses em atendimento ao cliente e processos administrativos.

Ensino médio completo ou cursando superior.

Boa comunicação, escrita e organização.

Conhecimento básico em ferramentas digitais e de atendimento.

Pacote Office.

Perfil com grande olhar em promover uma excelente experiência para os nossos clientes.

Agilidade e atenção aos detalhes.

Habilidade para lidar com público.

Oferecer um atendimento atencioso e eficiente a alunos, responsáveis e interessados, apoiando todas as etapas do processo de matrícula e relacionamento com a escola. Garantir a organização e atualização dos dados no sistema, apoiar os eventos de captação e cuidar das rotinas administrativas e financeiras, sempre com foco na qualidade da experiência das famílias e no bom funcionamento das operações escolares.

Principais objetivos:

 Responsável pelo atendimento aos interessados, alunos e responsáveis por meio de todos os canais de contato, com foco em promover uma excelente experiência do cliente.

Cadastro e atualização no CRM.

Apoio logístico e de recebimentos a eventos promocionais da escola.

Apoiar processos em torno de matrícula, rematrícula, transferência, refinanciamento e rescisão.

Suporte administrativo e financeiro (como controle de estoque, emissão e registro de boletos, parcelamentos, etc).

Agendamento de visitas e participação em eventos de captação.

Receber os pedidos relacionados às matrículas, rematrículas, transferência, refin e rescisão:

Realizar o controle e cobrança de documentos pendentes e assinatura de contratos matrículas até o início das aulas.

Garantir o correto cadastramento de dados dos clientes no sistema.

Abrir solicitações de descontos e acompanhar até aprovação.

Concluir a matrícula em sistema, observando o check list.