Informações

Quer ajudar a transformar o Brasil? Então venha fazer parte do nosso time!

O seu conhecimento pode nos ajudar muito. Entretanto, queremos mais do que isso. Buscamos pessoas que trabalhem, diariamente, com a certeza de que tudo o que fazem é superimportante e impacta a vida de muitas pessoas. 

• Ensino Superior completo.
• Conhecimento intermediário de Excel (gráficos, fórmulas, tabelas dinâmicas).
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM.
• Domínio do Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, organizado, com empatia e senso de urgência.
• Capacidade de estabelecer prioridades e atuar de forma colaborativa com diferentes áreas.

• Prestar suporte operacional à equipe e garantir o bom fluxo das atividades diárias.
• Elaborar relatórios gerenciais, dashboards e gráficos comparativos para acompanhamento de indicadores e resultados.
• Realizar digitação e tabulação de dados provenientes de atendimentos, pesquisas e relatórios.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua, propondo soluções e otimizando processos.
• Atuar como ponto focal entre a equipe de atendimento, fornecedores e o time de tecnologia (N2), acompanhando projetos de inovação e melhorias sistêmicas.
• Identificar falhas nas plataformas ou gargalos operacionais e sinalizar à liderança.
• Participar de treinamentos relacionados à plataforma e processos internos.
• Realizar triagem de atendimentos indevidos direcionados pelas escolas, redirecionando-os corretamente.
• Conduzir reuniões com outras áreas para alinhamento de demandas e revisão de processos.
• Criar e manter atualizados os Procedimentos Operacionais Padrão (POP).
• Acompanhar avaliações e realizar análises de dados para apoio na tomada de decisões.
• Enviar reports semanais com dados e insights à diretoria.