Absorver a fila de escalonamento N2: casos complexos de Gmail, Drive, Meet, Chat, contas e
políticas.
Diagnóstico profundo de correio: cabeçalhos, SPF/DKIM/DMARC, roteamento e entregabilidade.
Administração avançada do console: unidades organizacionais, políticas, contexto de acesso,
permissões em escala.
Automação administrativa (GAM em nível de automação, não só execução pontual).
Recuperação de conta, verificação em duas etapas e casos de segurança de acesso.
Publicar runbooks dos diagnósticos recorrentes; mentoria técnica dos N1.
Experiência sólida em administração/suporte Google Workspace em ambiente corporativo.
Console admin avançado e diagnóstico autônomo dos produtos principais.
GAM com automação comprovada.
Diagnóstico de e-mail em nível de protocolo (SPF/DKIM/DMARC, cabeçalhos).
Escrita de documentação técnica (runbooks, KDB) como prática consolidada de trabalho.
Espanhol fluente.
Certificação Google Professional Collaboration Engineer.
Apps Script; criptografia do lado do cliente (CSE/SmartKey).
Experiência em MSP/multi-cliente com SLA.
Português.
Fonte: abler
