📍 Local de Trabalho: Mogi das Cruzes - SP
💼 Formato de Contratação: Estágio (Híbrido)

📌 Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Estagiário(a) para apoiar as atividades administrativas no atendimento a clientes, gestão de contratos, cadastros e suporte operacional às áreas internas. Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver conhecimentos em processos administrativos, atendimento corporativo e operação de sistemas de gestão no segmento de telecomunicações.

🎯 Principais Atividades

· Auxiliar no acompanhamento da caixa de e-mails corporativa e no tratamento de solicitações administrativas.
· Apoiar os processos de cancelamento, renovação contratual e atualização cadastral.
· Auxiliar na abertura e no acompanhamento de protocolos em sistemas internos.
· Apoiar a atualização de informações cadastrais e contratuais nos sistemas corporativos.
· Realizar controles e atualizações de planilhas gerenciais.
· Auxiliar no monitoramento de novas vendas e nos processos de ativação de clientes.
· Prestar suporte no atendimento via chat e direcionar demandas para as áreas responsáveis.
· Organizar documentos e apoiar atividades administrativas do ciclo de vida do cliente.
· Apoiar a elaboração de relatórios e controles operacionais.

🔍 Requisitos e Qualificações

Requisitos:
· Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Engenharia de Produção, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
· Conhecimento básico no pacote Microsoft Office (foco em Excel).
· Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais:
· Inglês básico/intermediário.
· Conhecimento prévio ou noções em sistemas de CRM/atendimento.
· Experiência anterior com atendimento ao cliente.
· Familiaridade com ferramentas colaborativas (SharePoint, Teams e Excel).

Competências Comportamentais:
· Responsabilidade e comprometimento.
· Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
· Capacidade analítica e visão crítica.
· Senso de prioridade e foco em soluções.
· Proatividade, iniciativa e vontade de aprender.
· Orientação para a qualidade e para a satisfação do cliente.

🎁 O que oferecemos

· Vale alimentação/refeição.
· Vale tranporte.
· Plano de saúde.
· Day-off no aniversário.
· Premiação por tempo de casa.