Customer Success Júnior | Victor Darido Treinamentos

Vaga Customer Success Júnior | Victor Darido Treinamentos

Nicho: Educação | Agronegócio | Pecuária
Modelo: PJ | 100% Remoto | Horário comercial

Buscamos um(a) profissional de Customer Success que goste de cuidar de pessoas, organizar processos e garantir que cada aluno tenha uma experiência clara, próxima e eficiente ao longo de sua jornada.

Aqui, o trabalho vai muito além de responder mensagens.

Procuramos alguém que assuma responsabilidade pela experiência do aluno, acompanhe suas necessidades do início ao fim e tenha atenção para garantir que nenhuma dúvida, solicitação ou etapa importante fique sem direcionamento.

Nosso público é formado principalmente por pessoas ligadas ao agronegócio e à pecuária, com diferentes níveis de familiaridade com tecnologia. Por isso, buscamos um perfil paciente, comunicativo e capaz de transformar informações e processos em orientações simples e claras.

Remuneração
• Fixo: R$ 2.000,00/mês
• Contratação: PJ
• Formato: 100% remoto
• Jornada: segunda a sexta-feira, em horário comercial

Responsabilidades
• Realizar atendimento aos alunos via WhatsApp e demais canais da empresa;
• Entender a necessidade do aluno antes de apresentar uma solução;
• Auxiliar em dúvidas sobre acessos, plataformas, treinamentos, materiais e processos;
• Acompanhar solicitações até sua resolução;
• Identificar alunos que precisam de atenção ou acompanhamento adicional;
• Registrar dúvidas, solicitações, problemas e feedbacks relevantes;
• Apoiar a organização de grupos e comunidades;
• Realizar o onboarding de novos alunos da mentoria;
• Apresentar ao aluno sua jornada, canais, materiais e plataformas disponíveis;
• Organizar agendas, realizar confirmações e acompanhar compromissos;
• Executar follow-ups com alunos que não responderam ou não concluíram etapas;
• Manter informações atualizadas para que a equipe tenha contexto sobre cada aluno;
• Identificar problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Perfil que buscamos
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Paciência para lidar com diferentes perfis de alunos;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa capacidade de escuta e empatia;
• Disciplina para acompanhamento e follow-up;
• Proatividade na identificação e resolução de problemas;
• Capacidade de priorizar diferentes demandas;
• Responsabilidade com prazos e compromissos;
• Facilidade para explicar processos de forma simples;
• Postura profissional no relacionamento com clientes;
• Facilidade com tecnologia e aprendizado de novas ferramentas;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Comportamentos essenciais
• Senso de dono sobre a experiência do aluno;
• Comunicação clara, cordial e profissional;
• Empatia e escuta ativa;
• Organização e disciplina operacional;
• Proatividade e senso de urgência;
• Perfil resolutivo;
• Atenção aos detalhes;
• Adaptabilidade;
• Comprometimento com a jornada e o resultado do cliente.

Diferenciais
• Experiência anterior em Customer Success;
• Vivência com atendimento ao cliente ou onboarding;
• Experiência com mentorias, cursos online ou infoprodutos;
• Conhecimento de Hotmart e WhatsApp Business;
• Familiaridade com Google Agenda, planilhas e ferramentas de gestão;
• Experiência com CRM;
• Afinidade ou conhecimento sobre agronegócio e pecuária.

Sobre a Victor Darido Treinamentos

A Victor Darido Treinamentos é um ecossistema de formação prática em pecuária, liderado por Victor Darido, pecuarista com mais de 11 anos de experiência de campo e mais de 40 mil alunos impactados.

A empresa tem como missão transformar pecuaristas em produtores com resultados mais previsíveis, utilizando clareza, método e aplicação prática.

Dentro dessa jornada, o time de Customer Success possui um papel fundamental: garantir que aquilo que foi prometido no momento da venda seja percebido pelo aluno desde os primeiros contatos com a empresa.

Cultura e oportunidade de crescimento
Buscamos uma pessoa que queira construir uma relação de longo prazo com a empresa e crescer junto com a operação.

À medida que o negócio evoluir, esse profissional poderá assumir novas responsabilidades, participar da construção dos processos de Customer Success e ampliar sua atuação dentro da empresa.

Aqui valorizamos pessoas que gostam de ajudar, resolver problemas, organizar processos e construir experiências positivas para os clientes.