Descrição da vaga

Na Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro. 🟠🟩

Como Customer Care Jr, você será responsável pelo relacionamento com clientes, acompanhamento de indicadores, resolução de demandas e identificação de oportunidades para fortalecer a satisfação, retenção e fidelização.

Faça parte do nosso time e desenvolva sua carreira na área de Customer Care!

Responsabilidades e Atribuições:

Relacionamento e gestão de carteira de clientes
Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação
Identificação de oportunidades de up selling e cross selling
Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes
Realizar follow-ups com clientes, garantindo a resolução de demandas
Registrar interações e informações no sistema, mantendo dados atualizados

Requisitos

Experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas
Conhecimento básico em indicadores de atendimento e/ou experiência do cliente (SLA, NPS, etc.)
Facilidade para uso de sistemas, CRM e ferramentas digitais

Benefícios

👩🏽‍🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼‍⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿‍🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻‍♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!

Fonte: quickin