Descrição da vaga

Remuneração: R$ 2.500,00 - R$ 3.500,00

Responsabilidades e atribuições:

-Coordenar, acompanhar e desenvolver a equipe de relacionamento/pós-vendas; -Acompanhar a carteira de clientes, garantindo a qualidade do atendimento; -Monitorar a satisfação e a experiência dos clientes; -Acompanhar indicadores de desempenho da área; -Criar estratégias para retenção e fidelização de clientes; -Identificar oportunidades de novas vendas, renovações e indicações; -Acompanhar e solucionar reclamações, solicitações e situações de maior complexidade; -Realizar reuniões, alinhamentos e feedbacks com a equipe; -Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento; -Trabalhar em conjunto com as áreas comercial e operacional para aprimorar a experiência do cliente; -Propor melhorias nos processos de atendimento e relacionamento.

Requisitos e qualificações:

-Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou pós-vendas; -Experiência com liderança ou gestão de equipes será um diferencial; -Boa comunicação verbal e escrita; -Perfil empático, organizado e resolutivo; -Capacidade de negociação e gestão de conflitos; -Orientação para resultados e indicadores; -Proatividade e capacidade de tomada de decisão; -Facilidade para trabalhar em equipe.

Benefícios:

-Premiações; -Vale-transporte ou auxílio combustível; -Vale-refeição; -Oportunidade de crescimento profissional; -Ambiente de trabalho dinâmico e focado em resultados.

Fonte: selecty