Estamos buscando uma profissional para atuar na jornada do paciente, unindo atendimento, relacionamento e atuação comercial.
Essa profissional será responsável por acompanhar o paciente desde o primeiro contato, contribuindo para o agendamento, acompanhamento das oportunidades, follow-up, recuperação de pacientes e pós-atendimento.
Principais responsabilidades
- Atendimento aos pacientes por WhatsApp e demais canais;
- Condução do paciente ao agendamento;
- Follow-up e recuperação de oportunidades;
- Gestão e acompanhamento da carteira de pacientes;
- Organização da agenda;
- Tratamento de objeções;
- Acompanhamento da jornada do paciente;
- Registro das informações em CRM e sistemas;
- Acompanhamento de indicadores;
- Resolução de situações da rotina com autonomia;
- Pós-atendimento e relacionamento.
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil comercial e facilidade para negociação;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Autonomia e capacidade de resolução;
- Facilidade com tecnologia e sistemas;
- Boa desenvoltura no atendimento por WhatsApp;
- Postura profissional e discrição.
- Experiência em clínicas médicas, estética, odontologia ou serviços premium;
- Experiência com CRM;
- Vendas consultivas;
- Gestão de carteira e follow-up.
