Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Atendimento a moradores e proprietários para negociação de taxas condominiais em atraso, por telefone, WhatsApp e e-mail. Realização de cobranças amigáveis, envio e atualização de boletos, negociação de acordos e parcelamentos, acompanhamento dos pagamentos e controle dos acordos firmados. Também será responsável pela atualização de cadastros, registro dos atendimentos no sistema, envio de lembretes de vencimento, acompanhamento da inadimplência e contato com os responsáveis pelas unidades para buscar a regularização dos débitos. É importante ter boa comunicação, organização, cordialidade, firmeza nas negociações e facilidade para trabalhar com metas e atendimento ao público.
Experiência e conhecimentos necessários: Experiência com atendimento ao cliente e cobrança, preferencialmente com negociação de débitos, acordos e parcelamentos. Desejável experiência com cobrança de taxas condominiais, administradoras de condomínios, imobiliárias ou áreas financeiras. Conhecimento básico de informática, e-mail, WhatsApp, sistemas de atendimento e pacote Office, especialmente Excel. Boa comunicação verbal e escrita, organização, agilidade, capacidade de negociação e postura profissional para lidar com situações de inadimplência. Será considerado um diferencial ter conhecimento básico sobre rotinas condominiais, boletos, juros, multas, acordos e processos de cobrança extrajudicial.
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Fonte: selecty
