Analista Suporte Fiscal

• Atender clientes B2B, esclarecendo dúvidas contábeis, fiscais e relacionadas às soluções da Webmania;
• Analisar documentos fiscais, arquivos XML, regras tributárias e possíveis inconsistências;
• Realizar cálculos e simulações para validar cenários fiscais e apoiar análises técnicas;
• Registrar, acompanhar e documentar tickets que demandem investigação mais aprofundada;
• Encaminhar demandas aos times responsáveis com contexto, evidências e informações suficientes para análise;
• Traduzir conceitos contábeis e fiscais em orientações claras para clientes e áreas internas;
• Produzir conteúdos técnicos e contribuir para a Central de Ajuda;
• Trabalhar em conjunto com os times de Desenvolvimento, Produto, Suporte e Relacionamento com o Cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos e fluxos de atendimento.

• Graduação completa em Ciências Contábeis ou com previsão de término em até 12 meses;
• Experiência profissional com rotinas fiscais, como emissão e validação de NF-e, NFC-e ou NFS-e, parametrização de tributos (CFOP, NCM, CST/CSOSN) e tratamento de rejeições da SEFAZ;
• Conhecimento de cálculo de tributos (ICMS, ICMS-ST, DIFAL, IPI, PIS/COFINS) nos regimes Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real;
• Familiaridade com a leitura de XML de documentos fiscais para identificar divergências de tributação ou de preenchimento;
• Vivência com atendimento, suporte técnico ou orientação consultiva;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
• Facilidade com sistemas, ferramentas digitais e trabalho colaborativo.

• Conhecimento sobre a Reforma Tributária.
• Familiaridade com APIs, webservices e integrações fiscais.
• Vivência em empresas de tecnologia, sistemas contábeis ou fiscais, ERPs ou soluções SaaS.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão de tickets.
• Pós-graduação ou MBA em Direito Tributário, Gestão Tributária, Contabilidade ou Economia.

Buscamos um(a) Analista para Suporte Fiscal para atuar no atendimento a clientes B2B, contribuindo tanto para a resolução de dúvidas e análises técnicas quanto para a evolução dos produtos e processos da Webmania. Você terá a oportunidade de trabalhar em parceria com os times de Desenvolvimento, Produto e Relacionamento com o Cliente, em um ambiente descontraído e colaborativo, com uma cultura de alta qualidade, entrega contínua e feedback rápido.