Informações

Sobre a oportunidades:

Buscamos alguém para atuar como Analista de Onboarding de Clientes em uma empresa de tecnologia com foco em soluções SaaS para o setor de transportes e gestão de frotas. Com objetivo de ser o principal ponto de contato durante a implementação do sistema para novos clientes, garantindo um onboarding eficiente, alinhamento de expectativas e uso pleno da plataforma. O foco é assegurar que o cliente veja valor no produto desde o início da jornada.

Responsabilidades:

• Conduzir o onboarding de novos clientes e garantir o engajamento com a plataforma.
• Realizar treinamentos e capacitar os usuários na usabilidade do sistema.
• Acompanhar setup, cronograma e métricas de sucesso dos clientes.
• Documentar o processo de implantação e reportar melhorias às áreas internas.
• Desenvolver e atualizar materiais de apoio e treinamentos.
• Interagir com as equipes de produto e suporte para resolução de demandas.