Atender clientes de forma remota, realizando cotações, pedidos e vendas, mantendo relacionamento ativo com a carteira e contribuindo para o desenvolvimento das vendas, da positivação e da manutenção dos clientes.
Atender clientes por telefone, WhatsApp e outros canais remotos.
Fazer cotações, montar pedidos e fechar vendas dentro da política comercial.
Buscar ativamente clientes inativos ou com queda de compra na carteira.
Oferecer produtos complementares e linhas com menor giro (mix).
Registrar todo contato e negociação no sistema.
Escalar para o coordenador ou gerente os casos fora da alçada ou com risco de perda do cliente.
Acompanhar prazo de entrega e resolver problemas simples de pós-venda.
Atendimento aos clientes realizado de forma adequada e dentro dos canais estabelecidos.
Cotações, pedidos e vendas realizados corretamente.
Desenvolvimento e manutenção da carteira de clientes.
Atuação sobre clientes inativos ou com queda de compra.
Ampliação do mix por meio da oferta de produtos complementares e linhas de menor giro.
Registros completos dos contatos e negociações no sistema.
Encaminhamento adequado de situações fora da alçada ou com risco de perda do cliente.
Acompanhamento dos prazos de entrega.
Resolução dos problemas simples de pós-venda dentro de sua responsabilidade.
Fonte: solides
