Vendas de serviços

Principais tarefas

• Divulgar o Colégio e seus serviços educacionais para famílias e potenciais novos alunos.
• Realizar atendimento comercial por WhatsApp, telefone, redes sociais e presencialmente.
• Apresentar a proposta pedagógica, os diferenciais, projetos, atividades, estrutura e serviços oferecidos pelo Colégio.
• Prospectar novas famílias e identificar potenciais alunos para matrícula.
• Responder aos contatos e solicitações de informações de forma rápida, cordial e eficiente.
• Agendar e acompanhar visitas de famílias interessadas à escola.
• Fazer o acompanhamento dos interessados após o primeiro contato e após as visitas.
• Realizar ações de divulgação da escola na comunidade, em eventos, redes sociais, parceiros e outros espaços estratégicos.
• Participar da elaboração e execução de campanhas de matrícula e rematrícula.
• Trabalhar para aumentar a captação de novos alunos e a conversão de interessados em matrículas.
• Realizar contatos com famílias que ainda não concluíram o processo de matrícula, buscando compreender dúvidas, objeções ou dificuldades.
• Desenvolver ações de retenção de matrículas, mantendo relacionamento próximo com as famílias e identificando possíveis motivos de desistência ou transferência.
• Entrar em contato com famílias que manifestarem intenção de não renovar a matrícula, buscando compreender suas necessidades e apresentar possibilidades para permanência na escola.
• Acompanhar o processo de renovação de matrícula e atuar preventivamente junto às famílias.
• Identificar oportunidades de venda de serviços e atividades oferecidos pelo Colégio.
• Manter atualizado o cadastro de interessados, alunos e famílias em sistema ou planilha de acompanhamento.
• Registrar contatos realizados, retornos, visitas, propostas e resultados das negociações.
• Acompanhar metas de captação, conversão e retenção estabelecidas pela escola.
• Trabalhar em conjunto com a direção, coordenação pedagógica e secretaria para garantir informações corretas e um atendimento alinhado à proposta institucional.
• Manter relacionamento contínuo com as famílias, contribuindo para sua satisfação e fidelização ao Colégio.

ATIVIDADES DO CARGO – VENDAS E RELACIONAMENTO ESCOLAR

• Realizar a divulgação do Colégio e de seus serviços educacionais.
• Prospectar novas famílias e potenciais alunos.
• Atender interessados por telefone, WhatsApp, redes sociais e presencialmente.
• Apresentar a proposta pedagógica, diferenciais, projetos, estrutura e serviços do Colégio.
• Agendar e acompanhar visitas de famílias à escola.
• Realizar o acompanhamento dos contatos interessados até a efetivação da matrícula.
• Realizar ações de captação de novos alunos.
• Participar de campanhas de matrícula e rematrícula.
• Desenvolver estratégias para conversão de interessados em matrículas.
• Realizar contatos com famílias que ainda não efetivaram ou renovaram a matrícula.
• Identificar motivos de desistência e atuar na busca de alternativas para retenção dos alunos.
• Manter relacionamento contínuo com as famílias, visando à fidelização.
• Divulgar atividades extracurriculares, projetos, eventos e demais serviços oferecidos pelo Colégio.
• Buscar oportunidades de parcerias e ações de divulgação na comunidade.
• Manter atualizados os cadastros e registros dos contatos comerciais.
• Registrar atendimentos, visitas, propostas, matrículas e rematrículas.
• Acompanhar metas de vendas, captação e retenção estabelecidas pela instituição.
• Elaborar relatórios periódicos dos resultados das ações comerciais.
• Trabalhar em conjunto com a direção, coordenação e secretaria nas ações de captação e retenção.
• Contribuir para a melhoria da experiência das famílias desde o primeiro contato com o Colégio.