Sobre a KXC
A KXC Tecnologia é uma empresa especializada em Cloud Computing e parceira oficial da AWS, atuando na sustentação, modernização e evolução de ambientes em nuvem.
Somos um ecossistema 100% remoto, movido por tecnologia, colaboração e desenvolvimento contínuo. Acreditamos na troca de conhecimento, no aprendizado constante e na evolução dos nossos profissionais.
Para fortalecer nossa operação Cloud, buscamos um novo talento para fazer parte do nosso time. 🚀☁️
Sobre a oportunidade
Buscamos uma pessoa para atuar como Técnico NOC Noturno Plantonista, na linha de frente do monitoramento e acompanhamento dos ambientes Cloud dos nossos clientes.
A atuação envolve identificação de alertas e incidentes, análises e tratativas iniciais, registros e escalonamento para os times técnicos responsáveis, contribuindo para a disponibilidade e estabilidade dos ambientes monitorados.
Principais atividades
- Monitorar continuamente ambientes, serviços e recursos Cloud;
- Acompanhar dashboards, métricas, alertas e ferramentas de observabilidade;
- Identificar indisponibilidades, degradações de performance e possíveis incidentes;
- Realizar análise e triagem inicial dos eventos, seguindo procedimentos e playbooks;
- Registrar, classificar, atualizar e acompanhar chamados e incidentes;
- Executar tratativas de primeiro nível previstas para a operação;
- Escalonar ocorrências para os times Cloud responsáveis quando necessária atuação especializada;
- Acompanhar os incidentes até sua estabilização ou direcionamento;
- Apoiar o acompanhamento da disponibilidade e performance dos ambientes;
- Garantir registros claros e a correta passagem de informações entre os turnos.
Requisitos
- Experiência ou conhecimento em NOC, monitoramento, infraestrutura, suporte técnico ou operações de TI;
- Noções de infraestrutura Cloud, redes, conectividade, servidores e disponibilidade de serviços;
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento, observabilidade e gestão de incidentes;
- Conhecimentos de troubleshooting para análises iniciais;
- Experiência com abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados/incidentes;
- Capacidade de seguir procedimentos, playbooks e fluxos de escalonamento;
- Perfil atento, organizado, responsável e com boa comunicação;
- Disponibilidade para atuação noturna em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados.
Diferenciais
- Experiência com ambientes AWS;
- Conhecimentos em Cloud Computing, preferencialmente AWS;
- Conhecimento de serviços e ferramentas de monitoramento Cloud;
- Certificações AWS ou relacionadas a Cloud, infraestrutura e redes;
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Cloud Computing ou áreas relacionadas;
- Interesse em desenvolver carreira no ecossistema Cloud.
Modelo de atuação
🏠 100% Home Office
🌙 Atuação noturna em regime de escala
💻 Contratação PJ
Se você gosta de tecnologia, tem olhar atento para ambientes críticos e quer desenvolver sua trajetória profissional no universo Cloud, queremos conhecer você.
Venha evoluir com o ecossistema KXC! 🚀☁️
