Profissional responsável por realizar instalações, ativações, manutenções e reparos de serviços de internet por fibra óptica (FTTH), garantindo o correto funcionamento dos equipamentos e da conexão, a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes da Play Mais, seguindo os padrões técnicos, procedimentos internos e normas de segurança da empresa.
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio completo;
- Desejável curso técnico ou profissionalizante em Telecomunicações, Redes de Computadores, Fibra Óptica ou áreas correlatas;
- Conhecimentos básicos em informática e redes;
- CNH (Categoria B)
- Diferencial experiência com telecomunicações;
- Proatividade; Comprometimento; Busca por conhecimento;
- Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao cliente; Senso de urgência e cumprimento de prazos;
- Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos.
- Realizar instalações e manutenção de internet por fibra óptica, FTTx e GPON, em residências e estabelecimentos comerciais, conforme as ordens de serviço recebidas;
- Executar manutenções preventivas e corretivas mantendo rede de fibra ópticas disponível com SLA;
- Executar a passagem, fixação, lançamento e organização de cabos de fibra óptica, respeitando os padrões técnicos estabelecidos pela empresa
- Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
- Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
- Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
- Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
- Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos.
Benefícios:
- Vale- Refeição;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
-
Total Pass;
- Faculdade Corporativa.
Jornada de trabalho em horário comercial.
