Técnico de TI | Service Desk

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento técnico telefônico

Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento

Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato

Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede

Monitorar servidores e links de internet

Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento

Realizar monitoramento de links e switchs.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Técnico completo ou ensino superior cursando em TI ou áreas correlatas.

Conhecimentos em:Infraestrutura de rede e ativos de TI;Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral

Competências funcionais:Habilidade em comunicação e trabalho em equipe

Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade

Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.

Competências organizacionais:Foco e Organização

Comunicação e Relacionamento

Formação e Conhecimento

Proatividade e Iniciativa.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho:Escala 6x1, 6h diárias turnos manhã e tarde.

Local de Trabalho:Curitiba - PR.Benefícios:🍎 Vale-alimentação e/ou vale-refeição;🚌 Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;🩺 Assistência Médica Sul América: Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!🦷 Assistência odontológica Sul América sem coparticipação;🍼 Licença maternidade e paternidade estendida;👶🏻 Auxílio-Creche: Benefício destinado a mães e pais colaboradores, com suporte financeiro para crianças de 0 a 6 anos;🔐 Seguro Familiar; 🛡️ Seguro de vida;🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental; 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;🎓 Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização;🚀 Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores; 📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;📝 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;🍴 Parcerias com restaurantes em Curitiba/PR;🏋️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;🎉 Folga no seu aniversário;🚴‍ Vestiário e chuveiros: para quem vem de bicicleta ou se exercita nos intervalos - Disponíveis na sede em Curitiba/PR, para colaboradores presenciais e híbridos;💳 Opção de compras em rede conveniada por meio do Cartão Qualidade (https://cartaoqualidade.ici.curitiba.org.br) — verifique a disponibilidade em sua região.