Executar rotinas de maior complexidade da área de TI da empresa, orientando os colaboradores e usuários dos sistemas compartilhados, realizando monitoramentos de sistemas e manutenção de hardware, bem como garantindo a segurança da informação. Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação.

Responsabilidades e atribuições

Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação, capacitando e apoiando em casos de dúvidas, visando a padronização dos processos e a qualidade da entrega.

Garantir que as máquinas e acessórios da empresa estejam em boas condições de funcionamento, bem como realizar solicitações de compras sempre que necessário

Prestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores, orientando e sanando dúvidas acerca da utilização de hardwares e softwares

Atualizar sistemas em estações de trabalho

Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive);Executar rotinas de backup/restauração

Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks

Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador

Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas

Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, audioconferência, videoconferência, wireless);Recebimento de materiais

Controlar de estoque de periféricos

Garantir a atualização do inventário de equipamentos

Realocar hardware (estação de trabalho e extensão);Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook

Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços

Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário

Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática da contratante

Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço

Escalonar chamados para outros profissionais, quando necessário, e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestados

Realizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.

Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários de tecnologia.

Informações adicionais

Benefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental

Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Total Pass

Plataforma de educação interna

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)