Técnico de Suporte I

Estamos em busca de um(a) profissional para prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de Tecnologia da Informação da empresa, incluindo estações de trabalho, dispositivos móveis, sistemas corporativos, impressoras, redes e serviços de TI.A pessoa será responsável por atuar na identificação e resolução de incidentes, execução de atividades de manutenção preventiva e corretiva, administração básica de acessos e apoio às iniciativas de infraestrutura, segurança da informação e continuidade operacional, contribuindo para a disponibilidade, desempenho e segurança dos ambientes tecnológicos.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, realizando atendimento presencial e remoto para resolução de incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, sistemas corporativos e dispositivos móveis

Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras, coletores de dados, dispositivos móveis e demais equipamentos de TI;Apoiar a administração dos ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory, correio eletrônico, ferramentas de colaboração e demais sistemas utilizados pela organização

Realizar criação, alteração, bloqueio, desbloqueio e remoção de contas de usuários, grupos, permissões e acessos aos sistemas corporativos, seguindo os procedimentos de segurança estabelecidos

Apoiar a configuração e manutenção básica da infraestrutura de redes, conectividade, internet, telefonia IP, Wi-Fi e equipamentos de comunicação

Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, garantindo a documentação das atividades executadas e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos

Apoiar a execução de rotinas de inventário e controle de ativos de TI, mantendo atualizadas as informações dos equipamentos e licenças da organização

Monitorar e reportar falhas, indisponibilidades e riscos relacionados ao ambiente tecnológico, contribuindo para a continuidade dos serviços

Apoiar a implementação e manutenção dos controles de Segurança da Informação, observando políticas corporativas e boas práticas de proteção dos ativos tecnológicos

Acompanhar o estoque de equipamentos, peças e suprimentos de TI, solicitando reposição quando necessário

Participar de projetos e atividades de melhoria contínua relacionados à infraestrutura, sistemas e serviços de Tecnologia da Informação.

Requisitos e qualificações

Obrigatório

Ensino superior em andamento ou concluído em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas afins.

Conhecimentos Técnicos

Microsoft Windows

Microsoft 365;Active Directory

Ferramentas de gerenciamento de chamados

Noções de infraestrutura de redes

Suporte a hardware e software;ITIL;Microsoft 365 Fundamentals (MS-900).

Informações adicionais

Kit Natto (10kg - mensal);Vale Alimentação (mensal);Cartão Farmácia

Refeitório no local

Seguro de vida

Vale transporte

Plano de saúde Unimed (opcional);Plano de odontológico Bradesco Dental (opcional);Desconto em instituições de ensino e ambientes de lazer.