Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001 e CMMI nível 3. Quer fazer parte da nossa equipe? 💙 Chegou sua hora! Se você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer: queremos transformar junto com você! Se inscreva e #VemserumDigitalTransformer 🚀 👉 Atualmente, a empresa tem uma vaga para atuar como Atendente de Sistemas, na Datainfo, com atuação presencial em Blumenau/SC, na área de Suporte Produto. Ficará responsável por atividades relacionadas ao atendimento e suporte aos usuários do sistema EME4, como por exemplo: • Atendimento aos usuários do EME4, esclarecendo dúvidas e orientando quanto à utilização do sistema; • Compreensão dos processos empresariais apresentados pelos clientes, relacionando-os às funcionalidades do produto; • Registro, análise e acompanhamento de chamados, mantendo os clientes informados sobre os encaminhamentos; • Investigação de dificuldades, reprodução de situações e levantamento de exemplos e mensagens de erro para apoiar o diagnóstico; • Encaminhamento de casos que dependam de correções à equipe técnica, acompanhando os retornos e as tratativas; • Contribuição para a documentação de orientações, identificação de dúvidas recorrentes e sugestões de melhorias no produto.
Requisitos e qualificações 👉 É requisito ao candidato possuir: • Ensino médio completo. 👉 Conhecimentos necessários: • Experiência com atendimento ao cliente, presencial ou por canais digitais; • Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar procedimentos com clareza; • Familiaridade com ferramentas digitais e facilidade para aprender novos sistemas; • Capacidade de investigação e organização de informações para diagnóstico de chamados; • Interesse em aprender sobre processos empresariais e suporte a sistemas de gestão. 👉 Conhecimentos desejáveis: • Ensino superior concluído ou em andamento; • Conhecimento em ERP, como usuário, profissional de suporte ou participante de implantação; • Familiaridade com rotinas de compras, vendas, estoque, financeiro, fiscal ou produção; • Conhecimentos em banco de dados e consultas SQL; • Formação em Contabilidade. 👉 Será considerado um diferencial: • Experiência com suporte ou treinamento de usuários de ERP; • Vivência administrativa ou operacional com utilização de sistemas de gestão; • Utilização de SQL para investigar divergências e apoiar o diagnóstico de chamados.
Acreditamos que benefícios contribuem para um ambiente agradável e que promove oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Confira alguns da nossa lista de benefícios: 🍔 Auxílio Refeição e Alimentação; 🏥 Plano de Saúde e Plano Odontológico; 🤲 Seguro de Vida; 🏋️ Wellhub (Gympass); 📚 Universidade Corporativa e Auxílio Educação; ✏️ Treinamento Constante; 🤑 Prêmio por Indicação e Prêmio por Desempenho; 💰 Política de Comissionamento; 📑 Plano de Cargos e Salários/Carreira; 🤝 Convênios; 🗞️ Voucher Anual para Certificação; 💻 Auxílio na Aquisição de Equipamentos; 👂 Canal de Escuta Contínua; 🔹 Entre outros.
Fonte: selecty
