Auxiliar de Suporte ao Atendimento II Brayan (Receptivo)

Responsabilidades e Atribuições:

Linha de Frente do Delivery: Realizar o atendimento receptivo de clientes que entram em contato pelos canais digitais (WhatsApp e plataformas), garantindo agilidade e empatia no suporte ao pedido.
Domínio do Cardápio e Promoções: Fornecer informações precisas sobre produtos, ingredientes e tempo de entrega, utilizando as ferramentas de automação e IA da empresa para otimizar o tempo de resposta.
Gestão de Crises e Pedidos: Resolver reclamações e intercorrências de forma imediata (atrasos, itens faltantes ou trocados), acompanhando o caso até que o cliente esteja satisfeito e com o pedido em mãos.
Controle de Qualidade (Dados): Registrar as interações para alimentar nossos relatórios de performance, ajudando a identificar se o erro foi na cozinha, no balcão ou na entrega.
Voz do Cliente: Propor melhorias no fluxo de atendimento com base no feedback real de quem consome na Brayan, visando reduzir o tempo de espera e aumentar o encantamento.

O nosso Suporte precisa ter:

Perfil comunicativo e empático – Saber ouvir e entender as necessidades do cliente.

Habilidade para resolver problemas – Foco em soluções ágeis e eficazes.

Organização e atenção aos detalhes – Garantir registros completos e bem estruturados.

Capacidade de trabalhar sob pressão – Manter a calma e profissionalismo diante de desafios.

O que a Brayan tem para você?

Salário: R$1.789,58

Vale Alimentação: R$19,00 por dia

Vale Transporte no Caju

Cesta básica em crédito no Caju

Plano de Cargos e Carreira

Desconto de 15% em produtos Brayan