Supervisor de Televendas

Supervisionar e acompanhar diariamente as atividades da equipe de vendas ativas, garantindo produtividade, qualidade no atendimento e foco em resultados. Distribuir metas, acompanhar desempenho individual e coletivo, analisando indicadores como volume de ligações, conversão, ticket médio e faturamento. Realizar monitorias de atendimento, oferecendo feedbacks estruturados e orientações para melhoria contínua da performance comercial e comportamental. Apoiar a equipe na negociação, condução de orçamentos, follow-ups e fechamento de vendas, atuando em casos estratégicos ou de maior complexidade. Garantir o correto uso dos sistemas de vendas e CRM, zelando pela atualização e confiabilidade das informações de clientes e oportunidades. Planejar e executar ações de prospecção ativa, campanhas comerciais e estratégias de recuperação de orçamentos em aberto. Atuar no desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos, reciclagens e acompanhamento contínuo, estimulando boas práticas comerciais e postura profissional. Assegurar o cumprimento das políticas internas, padrões de atendimento, metas institucionais e diretrizes da área comercial. Contribuir com a gerência na análise de resultados, identificação de gargalos, proposição de melhorias e apoio em decisões estratégicas da área. Manter interface com outras áreas da empresa, como Marketing, Logística e Financeiro, visando fluidez nos processos e melhor experiência do cliente.