Supervisor de Serviços - Santana de Parnaíba, SP

Atribuições da vaga: Coordenar e distribuir as demandas da operação entre as equipes técnicas e operacionais, considerando prioridades, prazos e níveis de criticidade. Organizar o fluxo das atividades, garantindo o atendimento das demandas regulares e prioritárias sem impacto na produtividade da área. Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade, produtividade e cumprimento dos níveis de serviço, identificando desvios e propondo ações corretivas. Garantir que os processos operacionais sejam executados de acordo com os procedimentos e especificações estabelecidos para cada demanda. Atuar de forma integrada com áreas de apoio para solucionar ocorrências que possam gerar atrasos ou impactos no fluxo operacional. Acompanhar controles de materiais, equipamentos e recursos utilizados pela operação, contribuindo para maior organização e eficiência dos processos. Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos, sistemas e ferramentas utilizados pela equipe, apoiando a implementação de melhorias. Realizar a gestão da equipe, incluindo acompanhamento de desempenho, feedbacks, integração de novos colaboradores, desenvolvimento e suporte à retenção dos profissionais. Administrar escalas, jornada de trabalho, horas extras, banco de horas e demais controles relacionados à equipe. Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e das normas de segurança aplicáveis à operação. Acompanhar os resultados da área e apresentar periodicamente indicadores, principais desvios e respectivos planos de ação. Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência anterior em posições de liderança em ambientes operacionais, técnicos, produtivos ou logísticos. Vivência com gestão de equipes e acompanhamento de rotinas operacionais. Conhecimento em indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e níveis de serviço. Experiência com análise de resultados e elaboração/acompanhamento de planos de ação. Conhecimento de rotinas relacionadas à gestão de jornada e controle de equipe. Excel intermediário ou avançado.