Supervisor de Processos e Atendimento de Serviços

Benefícios

• Vale Alimentação: R$ 40,00 por dia;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Carro e combustível;
• Bônus por metas e indicadores;
• SESC;
• Convênio Rede Farmes;
• Refeição na empresa.
• Salário bônus semestral

Descrição da posição

Responsável pela supervisão dos processos administrativos e de atendimento relacionados aos serviços, atuando como principal interface com o cliente durante o ciclo do atendimento.

Será responsável pelo acompanhamento das Ordens de Serviço, desde a abertura até o faturamento, controle de pendências, elaboração e acompanhamento de orçamentos, processos de garantia, contratos de manutenção e medições mensais. Também acompanhará indicadores e ferramentas de monitoramento, atuando em conjunto com as áreas de serviços e peças para garantir agilidade e eficiência nos atendimentos.

Requisitos obrigatórios para a posição

• Experiência em pós-vendas de distribuidor;
• Experiência com gestão de serviços;
• Conhecimento em Ordens de Serviço (OS);
• Conhecimento em processos de garantia;
• Conhecimento em faturamento;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em ERP e Excel;
• Boa comunicação;
• Organização e atenção aos detalhes.

Requisitos desejáveis para a posição

• Experiência no segmento de máquinas pesadas;
• Conhecimento em contratos de manutenção;
• Vivência com acompanhamento de indicadores de serviços;
• Conhecimento em sistemas de monitoramento de máquinas;
• Experiência em concessionárias ou distribuidores de máquinas e equipamentos;
• Formação superior ou técnica relacionada à área.