Sobre a DeLuna
A DeLuna é uma empresa especializada em soluções de transporte e logística, com atuação em operações de distribuição, última milha, armazenagem e logística integrada.
Em constante crescimento, combinamos tecnologia, excelência operacional e pessoas para oferecer soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes.
Aqui, acreditamos que pessoas em movimento constroem grandes trajetórias e buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente.
Sobre a vaga
Supervisor de Monitoramento
Local: Centro do Rio
Modelo de trabalho: Presencial
Horário: Segunda a Sexta 13h30 às 22h18 – Sábados 13h30 às 20h
Como será o seu dia a dia
Auditar rigorosamente o foco e a produtividade do time, controlando o tempo logado e mitigando de forma absoluta distrações pessoais, pausas não programadas e excesso de saídas.
Gerenciar o desempenho da equipe de forma quali-quantitativa, entregando relatórios de performance que comprovem não apenas o SLA alcançado, mas a qualidade das tratativas em ocorrências e insucessos.
Monitorar de forma ostensiva a recorrência de atrasos por base e por motorista, agindo com antecipação para quebrar o ciclo de falhas antes que impactem a entrega final.
Atuar como o elo político entre o Monitoramento e a Operação de campo, substituindo o embate e a agressividade por alinhamentos colaborativos, garantindo que as bases forneçam a velocidade e as informações necessárias.
Impor e adaptar as regras de negócio do Mercado Livre e demais clientes às dinâmicas regionais, orquestrando fluxos complexos sem perder a governança sobre o processo.
Aplicar cobrança sistêmica ininterrupta, garantindo que nenhum desvio de rota, risco ou insucesso passe sem intervenção imediata, preventiva ou corretiva.
Exigir e estimular que os operadores tragam "visibilidades" contínuas sobre o status das rotas, utilizando essas informações como gatilho para questionar as ações tomadas pelo time e garantir que nenhuma ocorrência seja negligenciada.
Garantir que a equipe de assistentes atue de forma preditiva, mapeando rotas em risco e intervindo junto aos motoristas e bases antes que os prazos se esgotem, reduzindo drasticamente o volume de atuações emergenciais.
O que buscamos
Será um diferencial
Por que fazer parte da DeLuna?
Na DeLuna, cada caminho pode se transformar em uma conquista.
Somos uma empresa em crescimento, que acredita que o desenvolvimento do negócio acontece junto com o desenvolvimento das pessoas.
Aqui, valorizamos profissionais que têm iniciativa, gostam de desafios, buscam soluções e querem fazer parte de uma operação dinâmica e em constante evolução.
Nosso jeito de trabalhar é baseado em agilidade com qualidade, ética e transparência, relacionamento humanizado, inovação, foco em resultados e compromisso com a excelência.
Se você gosta de movimento, desafios e quer construir sua trajetória em uma empresa que está crescendo, embarque nessa jornada com a DeLuna!
Diversidade e Inclusão
Na DeLuna, acreditamos que diferentes experiências, perspectivas e histórias tornam nosso time mais forte.
Valorizamos um ambiente de trabalho baseado no respeito, na colaboração e na igualdade de oportunidades.
Todas as nossas vagas são abertas a pessoas, independentemente de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, idade, deficiência ou qualquer outra característica.
LGPD – Proteção de Dados
Ao se candidatar a esta oportunidade, seus dados pessoais serão utilizados exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Suas informações serão tratadas com confidencialidade, segurança e respeito à sua privacidade.
🚀 Faça parte da nossa jornada!
Fonte: solides
