Supervisor de Call Center Ativo

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar na gestão de equipes e garantir a excelência nos resultados da operação. O profissional será responsável por acompanhar o desempenho da equipe, assegurando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade e produtividade. Além disso, deverá promover o desenvolvimento dos colaboradores, oferecer feedbacks constantes e garantir a melhoria contínua dos processos de atendimento. Requisitos: Experiência mínima de 1 ano em gestão de equipes; Vivência comprovada em Call Center ativo; Domínio dos principais indicadores operacionais; Diferencial: experiência no segmento de empréstimos consignados e pessoais; Perfil dinâmico, comunicativo e com foco em resultados. Principais Atividades: Acompanhar e liderar a equipe de operadores/consultores de vendas; Monitorar metas e indicadores de desempenho (vendas, conversão, produtividade e qualidade); Realizar feedbacks individuais e coletivos com a equipe; Desenvolver ações para aumento das vendas e alcance dos resultados; Acompanhar ligações e realizar monitorias de qualidade; Treinar e capacitar novos colaboradores e reciclar a equipe; Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados diários. Remuneração e benefícios: Remuneração: R$ 2.400,00 (Salario fixo R$ 2.000,00 + R$ 400,00 auxilio) + bonificações trimestrais; VR R$ 35,60,00/dia + VA R$ 100,00/mês + VT Horário de trabalho: segunda a quinta: 08hs às 18hs e sexta feira das 08hs às 17hs. Para trabalhar no centro histórico de Porto Alegre, RS.