Supervisor de Atendimento e Relacionamento

Missão do Cargo Liderar o time de relacionamento e bem-estar, composto por 10 pessoas. Ser o elo humano entre a Telehelp e o cliente idoso. Ser a voz da Telehelp no dia a dia dos nossos clientes, reforçando cuidado, proximidade e segurança. Cada ligação é um gesto de cuidado! Principais Responsabilidades Supervisionar equipe que realiza ligações individuais de acompanhamento e bem-estar; Monitorar, motiver e desenvolver a equipe; Criar conexão genuína com clientes idosos, transmitindo calma, atenção e respeito; Identificar sinais de vulnerabilidade emocional ou necessidade de suporte adicional; Registrar informações relevantes; Encaminhar demandas quando necessário. Perfil Ideal Ensino superior completo; Foco em resultados; Habilidade para lidar com pessoas; Comunicação serena e acolhedora; Alto nível de empatia; Sensibilidade para lidar com o público da terceira idade. Organização e atenção a detalhes. Diferencial Experiência com atendimento humanizado ou público sênior. Benefícios Telehelp Na Telehelp, cuidamos de quem cuida. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias. Saúde e Proteção • Assistência médica (extensiva aos dependentes) • Assistência odontológica • Seguro de vida • Orientação médica por telefone • Atendimento mensal com nutricionista Bem-Estar Integral • TotalPass (acesso a academias e atividades físicas) • TotalMind (cuidado com a saúde emocional) • Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social Qualidade de Vida e Família • Vale-refeição ou vale-alimentação • Programa de descontos em farmácias • Day off no aniversário • Instalação do serviço Telehelp para familiares (benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)