Supervisor(a) de Telemarketing

Principais atividades

• Supervisionar e orientar a equipe de telemarketing, acompanhando o desempenho e os resultados.
• Monitorar indicadores de desempenho e garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
• Acompanhar a qualidade dos atendimentos e propor melhorias nos processos.
• Realizar feedbacks e desenvolver a equipe, visando à melhoria contínua dos resultados.
• Elaborar estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência operacional.
• Acompanhar a rotina da operação e assegurar o cumprimento dos procedimentos internos.

• Ensino médio completo. Ensino superior será considerado um diferencial.
• Experiência com supervisão ou liderança de equipes de telemarketing.
• Conhecimento em indicadores de desempenho e acompanhamento de metas.
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.
• Habilidade para resolver problemas e tomar decisões.
• Conhecimento em ferramentas de acompanhamento de resultados e pacote Office será considerado um diferencial.