Responsável pelo primeiro contato com potenciais clientes da Drenesse, realizando o atendimento e a qualificação de leads por meio de WhatsApp, telefone, redes sociais e outros canais de comunicação. Seu principal objetivo é identificar as necessidades e os interesses dos clientes, despertar o interesse pelos tratamentos estéticos oferecidos pela clínica e converter oportunidades comerciais em avaliações e consultas agendadas.

Atuará de forma estratégica no relacionamento com os leads, realizando contatos ativos e receptivos, acompanhando oportunidades, retomando conversas com clientes que ainda não agendaram e contribuindo para o aumento da conversão comercial, o preenchimento da agenda e o crescimento do faturamento da clínica.

Realizar o primeiro atendimento aos leads provenientes de campanhas de marketing, redes sociais, WhatsApp, indicações e outros canais.

Entrar em contato com potenciais clientes de forma ativa e receptiva, utilizando telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação.
Identificar as necessidades, os interesses e os objetivos dos clientes em relação aos tratamentos estéticos oferecidos pela clínica.
Qualificar os leads, identificando o nível de interesse, o momento de compra e a possibilidade de agendamento.
Apresentar informações iniciais sobre os procedimentos, serviços e diferenciais da Drenesse, respeitando os protocolos e as orientações técnicas da clínica.
Converter leads qualificados em avaliações, consultas e outros agendamentos comerciais definidos pela gestão.
Realizar follow-ups com clientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram o agendamento.
Resgatar contatos antigos e oportunidades que não avançaram no processo comercial.
Contornar objeções comerciais relacionadas a preço, disponibilidade de horários, dúvidas iniciais e momento de compra, direcionando questões técnicas aos profissionais responsáveis.
Registrar e atualizar informações dos contatos, histórico de conversas, interesses e etapas do atendimento no CRM ou sistema utilizado pela clínica.
Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, recepção e vendas para garantir uma experiência positiva ao cliente.
Acompanhar os indicadores de desempenho, como quantidade de contatos realizados, leads qualificados, agendamentos, taxa de conversão e comparecimento às avaliações.
Contribuir para o cumprimento das metas comerciais e para a melhoria contínua do processo de atendimento e conversão de clientes.