Renewals Team Leader

A Atlas é uma empresa de tecnologia dinâmica e em forte crescimento, presente em cerca de 14 países, que usa tecnologia e inteligência artificial para trazer segurança, eficiência e inovação a todos os processos de governança e de conselhos de administração.

Todas nossas ações são tomadas baseadas em quatro valores: Capital Humano, Clientecentrismo, Qualidade e Segurança. Onde o nosso principal valor é o Capital Humano. Somos feitos de pessoas apaixonadas, inquietas, questionadoras e ousadas que nos ajudam a buscar soluções de impacto que aceleram o nosso crescimento. Unindo tecnologia, infraestrutura, desenvolvimento, respeito, diversidade e construindo relações significativas.

Estamos buscando por pessoas que tenham brilho nos olhos por esses desafios e que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor.

Reforçamos que nossas vagas são especialmente destinadas a pessoas negras, indígenas, mulheres, LGBTQIA+, pessoas com deficiência (PCD) e todas as demais representações da diversidade. Junte-se a nós e seja parte dessa transformação!

Descrição da vaga:

O(a) Renewals Team Leader lidera o time de Farmers e responde pela receita de renovação e expansão de toda a base: NRR, GRR e renovações no prazo.

A posição fica na área de CSCX, reporta à VP de Customer Success & Customer Experience e lidera os Farmers e a administração de contratos. O perfil combina vivência em Customer Success (relacionamento, valor, retenção) com liderança em Vendas (negociação, pipeline, meta, fechamento).

A missão é construir uma máquina de renovações previsível: desenvolver o time, ser dono(a) do forecast, conduzir as negociações estratégicas e atuar junto a CS, Financeiro e Jurídico para que nenhuma receita se perca por falha de processo.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

Experiência em SaaS B2B entre Customer Success e Vendas (renovações, account management ou farming).
Experiência liderando time comercial com meta (renovações, account management, farming ou CS com meta de receita).
Histórico comprovado de batimento de metas de NRR/GRR ou renovação e de forecast confiável.
Experiência prática negociando renovações complexas, reajustes e upsell com clientes mid-market e enterprise.
Experiência construindo playbooks, definindo regras de preço e desconto e treinando negociação.
Domínio de métricas de receita SaaS (ARR, NRR, GRR, churn, expansão) e gestão de pipeline em CRM (HubSpot, Salesforce ou similar).
Espanhol e inglês avançados.
Pessoa orientada a dados e organizada: gerencia time, carteira e prazos de contrato em paralelo.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

Liderança do time

Liderar, treinar e desenvolver o time de Farmers: 1:1s semanais, revisões de pipeline, coaching de calls e negociação.
Definir metas individuais, distribuir carteiras e gerir a performance em relação à meta.
Contratar e integrar novos Farmers; construir playbooks de renovação, reajuste e upsell.
Liderar a administração de contratos, garantindo dados de contrato, insumos de faturamento e assinaturas corretos.

Receita e forecast

Ser dono(a) do número de renovação e expansão da base: NRR, GRR, churn e ARR de expansão.
Conduzir o pipeline de renovações e o forecast trimestral, reportando à VP e ao Revenue Committee.
Definir e garantir a política de preço, desconto e reajuste (IPCA/IGP-M) junto ao Financeiro.

Negociações estratégicas

Assumir renovações de alto valor ou em risco como negociador(a) sênior.
Desenhar ofertas plurianuais, pacotes e upsell que aumentem o valor das contas.
Escalar e coordenar planos de retenção com CSMs e liderança para contas em risco de churn.

Trabalho entre áreas

Atuar com o(a) Head of CS e os CSMs sobre saúde, adoção e contexto de stakeholders antes de cada renovação.
Trabalhar com o Financeiro na cobrança e com o Jurídico nos termos contratuais.
Usar dados de renovação e churn para melhorar processos, ferramentas e a jornada do cliente.

A contratação é em modelo de Cooperativa e alguns dos nossos benefícios: