Recepcionista Presencial

**Descrição** Buscamos um(a) profissional para atuar na recepção do Instituto de Psiquiatria Paulista, sendo responsável por garantir um atendimento acolhedor, organizado e eficiente aos pacientes, familiares e corpo clínico. Essa posição desempenha um papel fundamental na experiência do paciente, assegurando a organização dos processos administrativos da recepção e oferecendo suporte às rotinas assistenciais e médicas. **Responsabilidades** * Realizar atendimento presencial aos pacientes e seus familiares, com postura acolhedora, ética e humanizada; * Realizar abertura de ficha no sistema conforme POP da área; * Solicitar autorizações junto às operadoras e convênios credenciados ao IPP; * Emitir guias e coletar assinatura do paciente no momento do atendimento; * Realizar agendamento de consultas, incluindo pós-consulta; * Esclarecer dúvidas dos pacientes de acordo com as normativas institucionais do IPP; * Emitir notas fiscais; * Organizar os consultórios antes dos atendimentos (ligar equipamentos, realizar testes, reabastecer insumos e garantir que o ambiente esteja preparado para o profissional); * Prestar suporte administrativo aos médicos durante os atendimentos; * Realizar recebimento e controle de consultas particulares; * Conferir e organizar guias de atendimento; * Realizar entrega de documentos, quando necessário, na ausência do responsável da área; * Emitir declarações de horas para pacientes; * Manter a organização geral da recepção; * Atuar alinhado à missão, visão e valores do IPP; * Prestar atendimento humano, respeitoso e ético a pacientes, médicos e colaboradores; * Oferecer apoio integral às necessidades do paciente, contribuindo para sua satisfação com o serviço prestado. **Requisitos** * Experiência como recepcionista na área da saúde (hospitais e/ou clínicas); * Ensino médio completo; * Pacote Office; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Facilidade no relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; * Inteligência emocional e habilidade para gestão de conflitos.