Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Recepcionista Jr em uma de nossas unidades.
Missão do cargo: Prestar atendimento ao usuário (pacientes, acompanhantes, visitantes e familiares) fornecendo orientações adequadas e executando os procedimentos necessários para a realização dos atendimentos. De forma ágil, atenciosa, precisa e segura, com o objetivo de promover a melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos, aumentar a percepção de valor na experiência do cliente e fortalecer o valor da marca.
Atividades:
- Recepcionar e acolher o paciente, realizando sua identificação pessoal e conferência do tipo de convênio, verificando a liberação do atendimento.
- Em seguida, efetuar o check-in e encaminhá-lo para as terapias correspondentes.
- Inserir o nome do beneficiário no SoulMv PEP, para que os terapeutas consigam evoluir o atendimento. Realizar os agendamentos dos beneficiários a terapias ou avaliações neuropsicológicas, a partir da autorização da regulação do Viver Bem.
- Dar suporte técnico, para os terapeutas, sobre uso de sistemas quando necessário.
- Solicitar a renovação das guias das terapias dos beneficiários.
- Solicitar a assinatura dos responsáveis pelos assistidos nos seguintes casos: alta do serviço, alteração de horário, pedido de desligamento, autorização para participação em atividades grupais e termo de orientação e compromisso. Em seguida, digitalizar o documento e inseri-lo no sistema.
- Manter o cumprimento dos procedimentos e instruções de trabalho da área, padronizados pelo sistema de gestão de processos e qualidade, em atendimento as respectivas políticas.
- Executar outras tarefas correlatas, de acordo com as atribuições próprias e da natureza do seu trabalho, conforme orientação do superior imediato.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Bom conhecimento da língua portuguesa (expressão e escrita)
- Capacidade de comunicação oral e escrita
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente
- Habilidade de relacionamento interpessoal com cliente interno e externo
- Habilidade de organização Habilidade em resolução de conflitos
