Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Recepcionista JR.
Missão do cargo: Atender o pacientes, fornecendo orientações e realizando os procedimentos necessários para a realização do atendimento, garantindo agilidade, presteza, afim de garantir a melhoria constante na qualidade dos serviços prestados, a percepção de valor agregado à experiência do cliente e o aumento no valor percebido da marca.
Responsabilidades e atribuições
- Receber os pacientes com cordialidade e humanização, realizar o check-in e orientá-lo a aguardar o médico chamar no painel;
- Gerenciar agendas dos médicos e equipe multiprofissional, marcando e remarcando consultas conforme a disponibilidade;
- Realizar atendimento telefônico identificando a necessidade do usuário, dando a devida tratativa e, caso necessário, encaminhando a ligação para os responsáveis;
- Registrar e manter atualizados os dados pessoais dos beneficiários;
- Organizar e otimizar horários para evitar atrasos;
- Realizar a solicitação de autorizações para exames, consultas e procedimentos;
- Solicitar autorizações de exames, consultas e procedimentos, à operadora de plano de saúde do mesmo;
- Dar suporte técnico, para os médicos, sobre uso do sistema;
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Necessário experiência em atendimento;
- Diferencial experiência em atendimento hospitalar e/ou clínica;
- Necessário conhecimento e habilidade em Pacote Office e utilização de sistemas operacionais;
- Habilidade na resolução de conflitos;
