O(A) Recepcionista em serviço de saúde é o(a) responsável por recepcionar e orientar pacientes e visitantes, agendar exames, atender chamadas telefônicas, chat/WhatsApp e responder a e-mails. Organiza e gerência informações, como cadastro de clientes e atualização de dados. Mantém a área de recepção organizada e apresentável. Fornece informações básicas e exatas pessoalmente e por telefone/e-mail. Mantém procedimentos de segurança e controla o acesso à recepção
Experiências e formação:
o Ensino médio completo
o Experiência anterior na função em ambientes de saúde será um diferencial
Requisitos Desejáveis:
o Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
o Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriado
Habilidade e conhecimentos:
o Boa comunicação verbal e escrita
o Habilidade em lidar com o público e empatia no atendimento ao paciente
o Capacidade de trabalhar em equipe
o Proatividade na resolução de problemas e na busca por melhorias nos processos administrativos
o Habilidade em multitarefas, realizando diferentes demandas simultaneamente
o Recepcionar pacientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo
o Manter o registro e atualização dos dados dos pacientes em sistema
o Orientar os pacientes sobre os procedimentos a serem realizados e direcioná-los aos setores corretos.
o Auxiliar na organização do ambiente da recepção, mantendo-o limpo e acolhedor.
o Colaborar com a equipe de saúde para garantir um fluxo eficiente de atendimento.
o Gerenciar documentos administrativos e financeiros relacionados aos atendimentos.
o Receber pagamentos dos pacientes, quando necessário.
o Atender chamadas telefônicas, fornecer informações e direcionar solicitações adequadamente
o Monitorar o horário de exames, informando os profissionais sobre atrasos ou alterações na agenda.
o Facilitar a comunicação entre pacientes e profissionais de saúde, garantindo que as necessidades dos pacientes sejam atendidas prontamente.
o Organizar e manter arquivos físicos e digitais de forma sistemática.
o Participar de treinamentos para aprimorar o atendimento ao cliente e as práticas administrativas
Fonte: gupy
